canadianonlinepharmacycare.com

Четверг, 22 Июнь 2017 12:20

David Braun: "Сегодня будет пост против тренда. А именно, буду хвалить..."

Автор
Оцените материал
(0 голосов)
David Braun в facebook:

Сегодня будет пост против тренда. А именно, буду хвалить МАУ .

Вчера, вылетая из Парижа, в аэропорту заметил двух молодых девушек, одна из которых ревела крокодильими слезами.

Я подошел и поинтересовался, что случилось Оказалось, одна девушка забыла в номере отеля паспорт. До вылета оставалось 1,5 часа и GoogleMaps показывал, что сгонять в оба конца она не успевает. При этом девушка вообще не говорила по-английски, а ее подружка очень немного.

Первое, что я сделал, взял название отеля и позвонил на ресепшн. Там, женщина преклонного возраста подтвердила, что они нашли паспорт и он лежит на рецепшне. Я попросил ее вызвать такси и отправить паспорт к нам в аэропорт, но она категорически отказалась, сказав, что готова отдать таксисту паспорт, если мы сами с ними договоримся.

Я звонил в три службы такси, водителю Uber и все как один отказывались выполнять такой заказ . Уверен на 200, в Украине такой проблемы не возникло бы как таковой.

Далее мы позвонили в посольство, узнать, можно ли выехать без паспорта у девочки был гражданский паспорт с собой, но в посольстве был обед и насрать они хотели на проблемы этой девочки. Примерно так можно было передать суть разговора с оператором.

На это все ушло порядка получаса и время вылета катастрофически приближалось. Мы подошли к стойке регистрации и объяснили ситуацию молодому французу, стоящему за стойкой. Тот живо включился и попытался на французском убедить такси поехать и забрать, но снова не вышло. И тогда он отправил нас к представителю МАУ. Там нас встретила очень сочувствующая девушка, она живо включилась и нашла последний билет на завтрашний рейс в это же время.

Выражаю огромную благодарность авиакомпании МАУ за человечность и понимание. От себя лично, ну и, конечно же, от этой девочки.

Желаю всем приятных путешествий и не забывайте нигде свой паспорт.

Update и, как подсказывают умные читатели, неплохо бы учить английский.

Update 2 Особо въедливые читатели, не хотящие верить в доброту поступков, настаивают на том, чтобы я указал, что девушке обменяли билет с доплатой в 80 евро. Тариф при этом был 200 евро. У девушки были эти 80 евро а если бы не было, я бы их ей сам дал. Представитель МАУ сообщила, что в теории можно попробовать бесплатно, но для этого нужно связываться с супервайзером в Киеве до вылета было 25 минут уже и это был последний билет и девушка предпочла просто доплатить 80 евро. Лично я, не вижу в этом факте уменьшения клиентоориентированности авиакомпании.

Прочитано 130 раз

Login Form